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AI 时代,会提问比知道答案更重要:怎么问 AI 问题
AI 助手几秒钟就能把几乎任何事情讲清楚,所以“知道事实”已经不像过去那样是优势了。现在的优势是知道该问什么。这篇指南讲的是你的读者——AI:它知道什么、它无法知道关于你的哪些事,以及怎样跟它说话,才能让它拿出最好的表现。
AI 早就知道各种事实,它不知道的是你:你的目标、你的处境,以及在你眼里什么才算“好”。你的问题把这三件事带得越完整,答案就越好——你甚至可以让一个 AI 先采访你,再替你把问题写好。
为什么现在会提问比懂知识更重要
在历史上的大部分时间里,懂得最多的人占优势。如今,任何人都能在几秒钟内弄懂一条税务规定、一个医学术语或一段程序报错。事实变得廉价了。没有变廉价的,是知道该问什么:哪个问题才能真正解决你的问题,答案取决于哪些细节,以及怎样分辨真正的好答案和只是听起来像样的答案。
Google 在自己的数据里发现:效果最好的提示词平均约 21 个单词,但大多数人输入的不到 9 个。差距不在知识,而在提问。
了解你的读者:AI
好的写作者总会想清楚自己在跟谁说话。写提示词时,你的读者是 AI——而且是个不寻常的读者。最好的想象方式是:一位才华横溢、博览群书、刚上班第一天的新同事。Anthropic 自己的检验标准正是如此:一位聪明但不了解背景的同事,能看懂你的要求吗?如果看不懂,AI 也看不懂。
| 它知道…… | 它不知道…… | 所以要告诉它…… |
|---|---|---|
| 关于世界的海量知识 | 关于你、你的工作或你处境的任何事 | 你是谁、正在处理什么事 |
| 事情通常是怎么做的 | 你为什么需要它、给谁用 | 目的和受众 |
| 一般的答案是什么样子 | 在你眼里,好答案是什么样子 | 格式、长度、语气,以及一个你喜欢的范例 |
| 你打出来的字 | 你心里想的、却没说出来的——现在的模型会照字面理解 | 你到底想要什么,连显而易见的也要说 |
| 你粘贴或分享给它的任何内容 | 你的屏幕、你的文件,以及你在别处的旧对话 | 真实的文字、数字或文档 |
| 怎么让语气显得很有把握 | 它什么时候在猜——它未必会告诉你 | 回答“我不知道”也完全可以 |
还有一个特点要知道:AI 助手往往会顺着你说。你问“这个计划是不是很棒?”,它多半会说是。不如让它站到对立面来反驳。
怎么跟它说话
- 说明原因,而不只是要求。“写短一点,因为我要在开会间隙用手机看”比“写短一点”效果更好——AI 知道原因,才能做出合理的取舍。
- 描述什么才算好。“一个能直接粘贴到 Excel 的五行表格”“120 字以内,语气温和但坚定”,或者贴一个你喜欢的范例。
- 把材料给它。把邮件、笔记、招聘启事直接粘贴进去,别让它去猜里面写了什么。
- 每条消息只做一件事。先要大纲,再要初稿,然后再修改——不要一次全要。
- 欢迎它提问。在结尾加上一句“有什么需要先了解的,尽管问我。”它问出的问题会让你意外。
- 请它唱反调。问“这里面最薄弱的是哪一部分?”或者“反驳一下我的计划”,你会听到更真实的意见。
这其实就是各家 AI 公司都在教的四步:目标、背景、输出、检查。我们的提示词写法页面有详细讲解,还附带生成器。
让 AI 替你写提示词
好提示词不必从零开始写。很多人觉得最难的一步——想清楚需要问哪些问题——恰恰是 AI 擅长的。有三种用法:
1. 让它先采访你
2. 让一个 AI 给另一个 AI 写提示词
3. 让第二个 AI 给提示词挑毛病
不同的 AI 助手会注意到不同的漏洞,所以在一个里起草、在另一个里挑错,效果往往比只用其中一个更好。
内置的提示词助手
- Gemini:Google 自己给的建议是:先输入“Make this a power prompt:”(意思是“把它变成强力提示词:”),后面接上你粗略的请求,让 Gemini 帮你扩写。
- Anthropic Console(开发者工具):有一个提示词生成器(prompt generator),能根据你对任务的描述起草提示词;还有一个提示词改进器(prompt improver),能改写你已有的提示词。
- OpenAI Playground(开发者工具):有一个 Optimize(优化)按钮,会按照 OpenAI 的最佳实践改写你的提示词草稿。
无论用哪一个,运行前都先读一遍结果。替你写好的提示词,也可能默认了一些不符合你实际情况的前提。
五个值得照抄的问题
- “有什么是我该问却没问的?”
- “专家在回答这个问题之前,会想先知道什么?”
- “在什么情况下,这个答案会是错的?”
- “用大白话解释你的推理,然后告诉我你最没把握的地方。”
- “如果你是我,在照着做之前会先核实什么?”
想动手练练?试试提示词生成器,复制我们的简历提示词,或者学学7 个防止 AI 胡编乱造的提示词。
资料来源:Anthropic:提示词最佳实践 · Anthropic:Console 提示词工具 · OpenAI:优化提示词 · Google Prompting Guide 101(Google 提示词指南) · Google:强力提示词(power prompts) · 沃顿商学院(Wharton):语气与给小费
快速问答
我需要学提示词工程吗?
不需要学技术性的那一套。日常使用时,需要的能力和把任务交代给一个人时一样:说清你要什么、为什么要、给谁用,以及好结果是什么样子。剩下的可以请 AI 帮忙。
为什么 AI 给我的回答总是很笼统?
因为它收到的就是一个笼统的问题。不知道你的处境、目标和标准,它只能给出适用于所有人的平均答案。补充说明这是给谁的、你为什么需要,以及你手上已经有什么。
应该让 AI 帮我写提示词吗?
可以,这是个好捷径,尤其是“先采访我”的做法:AI 在动笔之前先向你提问。使用前先读一遍提示词,把不符合你实际情况的地方改掉。
哪个 AI 最擅长写提示词或提问?
这会随着模型更新而变化。把同一个请求分别交给两个 AI 助手,留下写得更好的提示词,再让另一个来挑毛病。
对 AI 客气有用吗?
对准确度没什么影响——研究发现语气的差别不大。说得清楚,远比客气或粗鲁重要。
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