Paso a paso

Cómo cancelar ChatGPT Plus (y cuándo te devuelven el dinero)

Cancelar una suscripción de IA es fácil cuando conoces una regla: tienes que cancelar en el mismo lugar donde pagaste. Borrar la app no detiene los cobros. Aquí tienes los pasos exactos para ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft 365, y lo que dicen de verdad las reglas de reembolso de cada empresa.

Por Chris · Actualizado el 11 de oct. de 2026 · Datos verificados el 11 de oct. de 2026

Primero: ¿dónde pagaste?

Todas las empresas aquí siguen la misma regla. Si no estás seguro, busca el recibo en tu correo: uno de Apple significa App Store, uno de Google Play significa Android, y uno de OpenAI, Anthropic o Google One significa el sitio web.

• Borrar la app no cancela la suscripción. Google Play lo dice claramente, y OpenAI advierte lo mismo.
• Cancela al menos un día antes de la renovación. OpenAI y Anthropic hablan de 24 horas.
• Cancelar no es un reembolso. Solo detiene el próximo cobro. El reembolso es una solicitud aparte.

Cómo cancelar ChatGPT Plus, Go o Pro

En la web (chatgpt.com)

1. Inicia sesión y abre el menú de tu cuenta; luego Settings (Configuración).
2. Elige Billing (Facturación; en versiones anteriores se llama Account).
3. En Cancel plan, selecciona Cancel.

En iPhone o iPad (pago a través de Apple)

1. Abre la app Settings (Ajustes) del iPhone y toca tu nombre.
2. Toca Subscriptions (Suscripciones) y luego ChatGPT.
3. Toca Cancel Subscription (Cancelar suscripción) y confirma. Si no hay botón y aparece una fecha de fin, ya está cancelada.

En Android (pago a través de Google Play)

1. Abre Google Play Store con la cuenta con la que pagaste.
2. Ve a Subscriptions (Suscripciones) y elige ChatGPT.
3. Toca Cancel subscription (Cancelar suscripción) y sigue las indicaciones.

Después de cancelar: las funciones de pago siguen hasta el final del periodo de facturación y luego la cuenta pasa a Free. Si tenías una promoción gratis (como un mes gratis de Go), cancelar puede terminarla de inmediato, y un precio promocional nunca vuelve si te suscribes de nuevo. Cambiar de Plus al plan Go, más barato, ocurre al final del ciclo, sin reembolso.

¿No puedes iniciar sesión? Si pagaste en la web, el soporte de OpenAI puede cancelar por ti si le das el correo de la cuenta y dos de estos datos: los últimos 4 dígitos de la tarjeta, su fecha de vencimiento, la dirección de facturación o la fecha del último cobro. Nunca envíes el número completo de la tarjeta.

¿Puedes obtener un reembolso?

En la UE y el Reino Unido, OpenAI y Anthropic permiten un reembolso proporcional si cancelas dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los términos europeos de OpenAI lo llaman periodo de desistimiento.

Según las páginas de ayuda de cada empresa, verificado el 11 de oct. de 2026. OpenAI endureció sus reglas de reembolso este año; los artículos antiguos que dicen que las compras accidentales califican dentro de 14 días están desactualizados.

Cómo cancelar Claude Pro o Max

• Web o app de escritorio: haz clic en tu nombre o iniciales abajo a la izquierda → Settings → Billing → Cancel.
• App de iPhone o Android: toca tus iniciales (arriba a la derecha) → Billing → Manage subscription (administrar suscripción). ¿Ya borraste la app? Sigue los pasos de Apple o Google Play de arriba.

Conservas Pro o Max hasta el final del periodo de facturación. Los créditos mensuales de API de Max sin usar no se reembolsan. Después pasas al plan gratuito de Claude.

Cómo cancelar Gemini (Google AI Plus, Pro o Ultra)

Los planes de IA de Google se cobran a través de Google One.

• En la computadora: en gemini.google.com haz clic en Settings & help → Manage subscription → Cancel membership (cancelar membresía). O entra a one.google.com → Settings → Cancel membership.
• En Android: en la app de Gemini, toca el menú → tu foto de perfil → Manage subscriptions → Cancel membership.
• En iPhone (pago a través de Apple): Settings (Ajustes) del iPhone → tu nombre → Subscriptions → Google One → Cancel Subscription.

Ojo con el almacenamiento. Cuando termina el plan, tu almacenamiento de Google vuelve a 15 GB. Si lo superas, Gmail deja de enviar y recibir correos, y Drive y Fotos dejan de hacer copias de seguridad hasta que liberes espacio.

Cómo cancelar Microsoft 365 o Copilot Pro

1. Entra a account.microsoft.com/services e inicia sesión con la cuenta que paga.
2. Junto a Microsoft 365, elige Cancel subscription (cancelar suscripción; puede decir Upgrade or Cancel).
3. Abajo, elige I don’t want my subscription (no quiero mi suscripción).

Copilot Pro ya no se puede comprar; Microsoft ahora recomienda Microsoft 365 Premium. Si todavía tienes Copilot Pro, cancélalo en la misma página. Tu almacenamiento baja a 5 GB y los archivos de OneDrive que superen el límite podrían borrarse con el tiempo, así que descarga antes lo que necesites.

¿Cancelar o borrar tu cuenta?

Normalmente solo quieres cancelar. Borrar es permanente:

• ChatGPT: borrar tu cuenta cancela una suscripción hecha en la web, pero no una de Apple. Cancela primero en los Ajustes de Apple. Tus datos se borran en un plazo de 30 días y no puedes reactivar la cuenta.
• Claude: cancela, espera a que termine el periodo pagado, exporta tus datos y luego bórrala desde Settings → Account. Tus chats y proyectos desaparecen para siempre.
• Google: no borres tu cuenta de Google solo para dejar de pagar; basta con cancelar el plan de Google One.

Si te vas por privacidad y no por precio, quizá no necesites irte: mira cómo evitar que las empresas de IA entrenen con tus chats.

Fuentes: OpenAI: cancelar tu suscripción de ChatGPT · OpenAI: reembolsos · OpenAI: términos para Europa · OpenAI: borrar tu cuenta · Anthropic: cancelar Pro o Max · Anthropic: reembolsos · Google: administrar tu plan de Google AI · Google One: cancelar · Microsoft: cancelar Microsoft 365 · Microsoft: política de reembolsos · Apple: cancelar una suscripción · Google Play: cancelar una suscripción

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